to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi
Öğrenci İstanbulkartı (fiziksel kartım) ile metro kullanımlarımda bir süredir düzenli olarak fazla ücret çekimi sorunu yaşıyorum. Kartımı her kullandığımda olması gerekenden daha yüksek bir ücret düşülüyor ve bu durum şu ana kadar yaklaşık 6‑7 kez tekrarlandı. Aynı problemi çevremdeki birçok kişinin de yaşamaya başladığını görüyorum.
Konu hakkında telefonla veya diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak bir yetkiliye erişemedim. Bu nedenle mağduriyetimi buradan bildirmek zorunda kaldım. Fazla çekilen tutarların tek tek kaydını tutmadığım için net rakamları paylaşamıyorum, ancak öğrenci tarifesi kullanmama rağmen kartımın yanlış ya da eksik bir indirimle ücretlendirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Öğrenci kartım üzerinden metro kullanımlarımda yapılan fazla tahsilatların sistem üzerinden kontrol edilerek incelenmesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun aynı durumdaki diğer kullanıcılar için de kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
