Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Öğrenci Abonmanım Tam Ücret Kesiyor, Sorun Çözülmüyor!

03 Aralık 09:15
42

Her gün okula gitmek için sabahları otobüse biniyorum ve İstanbulkart öğrenci abonmanım olmasına, kart vizelenmesi de yapmama rağmen kartım abonman bakiyesini kullanmak yerine sürekli tam bakiye çekiyor. Kartta nakit bakiye yoksa da içindeki abonmanı hiç kullanmayıp “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor. Aynı kartı 5 dakika sonra tekrar denediğimde bazen çalışıyor, bazen yine çalışmıyor. Bu nedenle her seferinde mecburen karta ekstra bakiye yüklemek veya kredi kartı kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 1–1,5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu durum bir kereye mahsus değil, neredeyse her gün tekrar ediyor. Özellikle sabah 8:10 seferinde ve 133TM hattında bu sorunla sık sık karşılaşıyorum. Kart numaram 6370 **** **** 4149’dur.

Bu konuyla ilgili çözüm merkezine başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem abonmanımın her zaman doğru şekilde öğrenci tarifesi üzerinden kullanılmasını sağlayacak teknik düzeltmenin yapılmasını, hem de bu süre boyunca kartımdan haksız şekilde tam bilet olarak çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

04 Aralık 16:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Muhammet T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abonman Hakkım Varken Otobüse Binemedim

24 Ekim 03:00
1.022

İstanbulkart Uygulamasında Abonman Yüklemesi Sonrası Para Kesildi, Bakiye Yüklenmedi Ve Destek Alamadım

06 Ekim 14:16
656
istanbulkart-uygulamasinda-abonman-yuklemesi-sonrasi-para-kesildi-bakiye-yuklenmedi-ve-destek-alamadim-1.jpg

25 Aralık 2024 17:33
2.695
Benzer Şikayet Yaz
BELBİM | İstanbulkart Kategorileri