to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Abonmanım Tam Ücret Kesiyor, Sorun Çözülmüyor!
Her gün okula gitmek için sabahları otobüse biniyorum ve İstanbulkart öğrenci abonmanım olmasına, kart vizelenmesi de yapmama rağmen kartım abonman bakiyesini kullanmak yerine sürekli tam bakiye çekiyor. Kartta nakit bakiye yoksa da içindeki abonmanı hiç kullanmayıp “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor. Aynı kartı 5 dakika sonra tekrar denediğimde bazen çalışıyor, bazen yine çalışmıyor. Bu nedenle her seferinde mecburen karta ekstra bakiye yüklemek veya kredi kartı kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1–1,5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu durum bir kereye mahsus değil, neredeyse her gün tekrar ediyor. Özellikle sabah 8:10 seferinde ve 133TM hattında bu sorunla sık sık karşılaşıyorum. Kart numaram 6370 **** **** 4149’dur.
Bu konuyla ilgili çözüm merkezine başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem abonmanımın her zaman doğru şekilde öğrenci tarifesi üzerinden kullanılmasını sağlayacak teknik düzeltmenin yapılmasını, hem de bu süre boyunca kartımdan haksız şekilde tam bilet olarak çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
