to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamadaki Sistem Hatası Öğrenci İstanbulkart Başvurusunu Engelliyor
Öğrenci İstanbulkart başvurumu mobil uygulama üzerinden yapmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Bugün saat yaklaşık 13.40 civarından bu yana defalarca denedim. Kimlik doğrulama adımlarını tek tek geçiyorum, kimliğimin ön yüzünü çektikten hemen sonra her seferinde “sistemde bir hata oldu, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Mobil uygulama dışında kimlik onayı yapabileceğim başka bir kanal bulunmadığı için başvurumu farklı bir yerden de tamamlayamıyorum. Yakın zamanda İstanbul’a gitmem gerekiyor ancak öğrenci İstanbulkart'ımı çıkaramadığım için ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Sizden, uygulamadaki bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini ve öğrenci İstanbulkart başvuru sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan G. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
