to read complaints and reviews, or file yours.Kocatepe Metro İstasyonunda Abonman Yükleme İptal Edildi, 498,94 TL Çekildi
2 Şubat 2026 tarihinde saat 08.20–08.30 arasında Kocatepe Metro İstasyonu’ndaki cihazdan İstanbulkart’ıma abonman yüklemek istedim. Kartımı okuttuğumda ekranda “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ancak buna rağmen kartımdan 498,94 TL ücret çekildi.
Ödeme alınmasına rağmen abonmanım kartıma hiç tanımlanmadı ve şu an abonman hakkımı kullanamıyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, mağduriyetimin hızlı bir şekilde buradan çözüleceğini umuyorum.
Kocatepe Metro İstasyonu’nda belirtilen tarih ve saat aralığındaki işlemimin incelenerek, çekilen 498,94 TL karşılığında abonmanımın İstanbulkart’ıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Müşteri hizmetlerinizle görüştüm bir numara verdiler ve WhatsApp üzerinden dekontu atmamı istediler attım fakat hala cevap alamadım
