Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kullanılamayan Abonman Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezine;
İstanbul Kart'ıma daha önce düzenli olarak İBB öğrenci ulaşım desteği kapsamında abonman tanımlanıyordu. Ancak dün dönem abonmanım yenilenmediği için mağdur oldum. Arkadaşım bilgi almak için aradığında, desteğin Aralık ayına kadar olduğu ve Aralık’ta burs sonuçları açıklanacağı için yeni abonman tanımlanmayacağı söylenmiş. Bu bilgiye güvenerek mecburen kendi imkânımla abonman yüklemek zorunda kaldım.

Bugün ise İBB tarafından kartıma tekrar abonman tanımlandığını gördüm. Kendi cebimden yüklediğim abonmandan sadece 2 basım kullanabildim, geri kalanı boşa gitmiş oldu. Öğrenciyim ve abonman için az bir ücret ödemiyoruz, bu desteği gerçekten ihtiyaç duyduğumuz için alıyoruz. Şu anda neredeyse 500 TL gibi bir tutar hiçbir şekilde kullanılamadan boşa harcanmış durumda ve bir öğrenci için bu miktar oldukça yüksek.

153’ü aradığımızda, abonmanı aktiflediğimiz için iade yapılamayacağı söylendi. Ancak sabah okula giderken toplu taşıma kullanmak zorundaydım, İBB’nin yeni abonman tanımladığını da ancak otobüse bindiğimde öğrenebildim. Böyle bir durumda okula nasıl gitmem bekleniyordu, yürüyerek mi gitmem gerekiyordu, gerçekten anlamış değilim.

Verilen yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle kendi cebimden yaptığım abonman yüklemesinin, kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, öğrenci olduğum da göz önünde bulundurularak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.