to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık Cuma günü saat 15.15 sularında Yenikapı metrosunda, 14 yaşındaki kız kardeşimi hasta olduğu için okuldan almaya gitmek üzere metroya bindim. Yanımda kullanabileceğim başka bir kart olmadığı için, mecbur kalarak kız kardeşimin İstanbulkart’ını kullandım. Amacım sadece onu okuldan alıp eve götürmekti.
Turnikelerden geçtikten sonra bir güvenlik görevlisi kartı görmek istedi. Kartı verdim, T. C. Kimlik numaramı sordu, söyledim. Kartın bana ait olmadığını söyleyince bunun kız kardeşime ait olduğunu, onu okuldan almaya gittiğimi ve hasta olduğunu anlatmaya çalıştım. Ancak hastalığından ve durumun aciliyetinden bahsetmeme bile fırsat vermeden, hızlıca kartı elimden alıp arkasını dönerek uzaklaştı ve kendimi ifade edemedim.
Hafta sonu araya girdiği için hemen başvuru yapamadım, 153’ü aradığımda da her seferinde arama başarısız oldu uyarısı aldım. Daha sonra yeni kart çıkarmak için başvuru yapacağım esnada, kartla ilgili 27.000 TL ceza olduğunu gördüm. Asgari ücretin 22.000 TL olduğu bir dönemde, benim bu tutarı ödemem kesinlikle mümkün değil.
Kız kardeşimin hastalığı ve yanımda başka kart olmaması nedeniyle tamamen mecbur kaldığım bir durumda, bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. İstanbulkart ve ilgili birimlerden, uygulanan 27.000 TL’lik cezanın gelir durumuma uygun, ödenebilir bir tutara indirilmesini talep ediyorum.
İstanbulkart öğrenci kartımı 29 Kasım’da metroda düşürmüş olmam gerekiyor. Fark ettiğim anda 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim ve özellikle herhangi bir usulsüz kullanım veya ceza olup olmadığını sordum. Telefonda bana herhangi bir ceza görünmediği söylendi. Kartımın yenilenmesi için ayrıca ücre...
Kızımın İstanbul öğrenci kartı, toplu taşıma kullanımı sırasında farkında olmadan kaybolmuştur. Aynı gün içerisinde, yolculuk ile eve dönüş arasında yaklaşık 1–2 saatlik süre zarfında 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve kartın bloke edilmesini talep ettim. Ses kayıtları ve işlem geçmişiy...
17.10.2025 tarihinde kızımın öğrenci İstanbulkart’ını kaybettiğini fark ettik ve hemen 153’ü arayarak kartı kapattırdım. Ertesi gün yeni kart çıkartmak için başvurduğumda, görevli bana yaklaşık 27 bin tl ceza çıkacağını ve bunun ikinci kayıp olduğu için uygulandığını söyledi. Daha önce de benzer bir...
22 Ağustos’ta Yenikapı Metro Durağı’nda kız kardeşimin ulaşım kartı, usulsüz kullanım gerekçesiyle görevliler tarafından alındı. Olay şöyle gerçekleşti: Kız kardeşim kendi akbilini bana çantama koymam için uzattı, ben de çantama koydum. Kendi akbilim olmadığı için ablamın eski tam basan akbilini kul...
7 yaşındaki kızıma ait öğrenci İstanbulkart, eşimin dalgınlıkla metro geçişinde kullanması sonucunda güvenlik görevlileri tarafından alınmış ve daha sonra “usulsüz kullanım” gerekçesiyle tarafıma 2.120 TL ceza çıkarılmıştır. Kartın sahibi reşit olmayan bir çocuk olmasına rağmen, kartın iadesi yapılm...
Yorumlar