to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Kartı İçin Açıklamasız Ceza Ve İptal Talebi
Oğluma ait öğrenci İstanbulkartı bugün kayboldu ve 03.02.2026 tarihinde yeni kart çıkarmak için işlem yapmak istediğimizde sistemde ceza göründüğünü öğrendik. Cezanın neden kaynaklandığına dair bize herhangi bir açıklama yapılmadı; sadece ekranda ceza olduğu bilgisi verildi.
Bu durum üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümüzde de bize cezanın ödenmesi gerektiği, başka bir seçenek olmadığı söylendi. Ancak cezanın neye istinaden kesildiği, hangi tarih ve hangi kullanım nedeniyle oluştuğu tarafımıza açıklanmadı. Cezanın nedeni ve detayları bilinmeden ödeme yapmaya zorlanmamızı hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Öğrenci kartı olduğu ve kartın kaybolması sonrasında böyle bir durumla ilk defa karşılaştığımız için, söz konusu cezanın incelenerek gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
