to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Kayıp Öğrenci Kartı İçin Haksız 27 Bin Tl Ceza İptali Talebi
İstanbulkart öğrenci kartım 5 Aralık sabah saatlerinde bilgim dışında çalındı. Aynı gün öğle saatlerinde kartımın yerinde olmadığını fark eder etmez hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, yeni kart siparişi vermek istediğimde ekranda yaklaşık 27 bin tl tutarında ceza işlendiğini gördüm.
Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem çağrı merkeziyle hem de sistem üzerinden şikayet oluşturarak durumu ilettim. Buna karşın bana, kartı hemen fark eder etmez iptal ettirmediğim, bu nedenle de cezayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa kartın çalındığını fark ettiğim anda vakit kaybetmeden iptal işlemini yaptım ve bu kullanımın hiçbir şekilde benim bilgim ve kontrolüm dahilinde olmadığını defalarca belirttim.
Çalınan kartla yapılan işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum ve cezayı yiyen kişi ben olmadığım için tarafıma yansıtılan yaklaşık 27 bin tl’lik cezanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
