Kaybolan İstanbulkartım İçin Fahiş Usulsüz Kullanım Cezası Mağduriyeti

Belbim’e ait İstanbulkart’ım kaybolduktan sonra kartımın bir başkası tarafından kullanılması sebebiyle usulsüz kullanım cezası ile karşılaştım. Metrobüs durağında tespit edilen bu kullanımın bana ait olmadığını, kartın o sırada benim elimde olmadığını ve kayıp olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “bir şey yapmayız” şeklinde bir yanıt aldım ve cezanın koşulları hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın kaybolması ve benim dışımda bir başkasının kullanımı sonucu oluşan bu cezanın, hiçbir şekilde benim kusurum ya da kasti bir davranışımla ilgili olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan usulsüz kullanım cezasının yeniden incelenmesini, mümkünse tamamen iptal edilmesini, aksi halde de en azından makul tutarlarda taksitlendirilmesini talep ediyorum. Konunun, kart kaybı ve üçüncü şahıs kullanımı dikkate alınarak adil bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.

İstanbulkart’ım kaybolduğunu bir süre fark etmeden metrobüsü kullanmaya devam ettim. Daha sonra kartımı kaybettiğimi anladığımda, kartımın benim dışımda bir başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle hakkımda “usulsüz kullanım” gerekçesiyle idari para cezası kesildiğini öğrendim.

Benim bilgim ve iradem dışında, kaybolmuş kartımın bir başkasının eline geçmesi sonucu bu kullanım gerçekleşmesine rağmen, cezanın tamamının benden tahsil edilmek istenmesi haksız ve orantısız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Tarafıma 27.480 TL gibi çok yüksek bir ceza çıkarılmış durumda.

Konu ile ilgili Belbim ve ilgili birimlerle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağı şeklinde yanıt aldım ve itirazım dikkate alınmadı. Kartım kaybolduktan sonra üçüncü kişilerce yapılan işlemlerden bu kadar ağır şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum.

Söz konusu cezanın tekrar incelenmesini, kartımın kaybolması ve sonrasında üçüncü kişi kullanımından kaynaklanan bu durumun göz önünde bulundurularak cezanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.