to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartın İzinsiz Kullanımı Sonucu Haksız Ceza Ve Mağduriyet
1 hafta önce İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. Kartımı bulan kişi, metroda izinsiz şekilde kullanmış ve bu nedenle bana 21 bin lira ceza kesildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapılacak bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Ceza bilgisini de müşteri hizmetlerinden öğrendim, ayrıca herhangi bir resmi belge veya bildirim tarafıma iletilmedi.
Kaybolan kartımın kötü niyetli kişiler tarafından kullanılması tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir. Bu durumun mağduriyet yarattığını ve bana kesilen 21 bin liralık cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Kadir Ç. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
