to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Nedeniyle Haksız Ceza Uygulaması
İstanbulkart Yetkililerine,
Adıma kayıtlı İstanbulkart’ımı kaybetmem sebebiyle 153 Çağrı Merkezi’ni arayarak kartımı kullanıma kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Bunun üzerine abonman aktarımı yapmak istediğimde, tarafıma kartıma ceza uygulandığı bilgisi verildi. Ancak, yetkililer cezanın detaylarıyla ilgili bana herhangi bir bilgi sunmamış, sadece cezalı işlem olduğu belirtilmiştir.
Benim rızam ve bilgim olmadan kayıp kartımın başka bir kişi tarafından kullanılması sonucu bana ceza uygulanması etik ve hukuki olarak doğru değildir. Kartımı kullanıma kapattırmam ve kayıp bildirimi yapmam sonrası herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Bu nedenle, tarafıma haksız şekilde uygulanan cezanın iptal edilmesini ve abonmanımın yeni kartıma aktarılmasını rica ederim.
Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.
Ad Soyad:HİLAL yarat
h**********@gmail.com
Sayın Hilal Y. Başvurunuz incelenmiştir. Usulsüz kullanım tespitlerinde ilgili bedelin kart sahipleri tarafından ödenmesi gerekli olup, herhangi bir neden/gerekçe ile muafiyeti bulunmamaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Kart iptali gerçekleştirmişimve usulsuz kullanım ne zaman yapılmış bana tarih ve yapan kişi hakkında bilgi vermiyorsunuz yapan kişiye ceza verilmesi gerekiyor yaptığınız etik değil konuyla ilgili ayrıntılı kanıt sunmanızı rica ediyorum.
