Kayıp İstanbulkart Bakiyesinin Telefonla Aktarılamaması Mağduriyetine Dair Şikayet

Birkaç ay önce İstanbulkart'ımı kaybettim, içinde yaklaşık 430 TL bakiye vardı. Kartımı Ocak/Şubat 2026 gibi iptal ettirdim. Daha sonra bu bakiyeyi yeni aldığım karta aktarmak için alo 170’i aradığımda, bu işlemin sadece merkezlerden yapılabileceği söylendi.

Günümüzde pek çok işlemi telefondan ve internet üzerinden yapabiliyorken, bu kadar basit bir bakiye aktarımı için mutlaka merkeze gitme zorunluluğu olması bana gerçekten büyük bir eziyet gibi geliyor. Çalışma ve ulaşım koşulları nedeniyle bu merkezlere gidemiyorum ve aylardır kartımda bulunan 430 TL’yi kullanamıyorum. Yeni kartımın numarası 6370 6006 6396 3367’dir.

Kayıp ettiğim kartımdaki bakiyenin, yeni kartıma uzaktan, telefon ya da online bir yöntemle aktarılmasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.