Mdc Hotel Kapadokya’da İki Kişilik Rezervasyon Tek Kişi Olarak Gösterildi, Ücret İstendi

7‑9 Kasım 2026 tarihleri için Mdc Hotel Kapadokya’da, Hotels.com üzerinden 1 oda, 2 gece, 2 kişi, kahvaltı dahil konaklama rezervasyonu yaptım. Sistem bana toplam 6.396,42 TL fiyat verdi ve ben de kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim.

Rezervasyon başlangıcında aramayı açıkça 1 oda 2 kişi olarak yaptım; eklerden de görüldüğü üzere rezervasyonun başında kişi sayısı 2 kişi olarak görünüyordu. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra rezervasyon dökümüne baktığımda, bu kez rezervasyonun 1 oda 1 kişi olarak gözüktüğünü ve ek kişi için gecelik 20 euro alınacağı bilgisini gördüm. Rezervasyon aşamasında ikinci kişiyi eklememe izin vermemesi zaten şüpheliydi ve buna rağmen sistem 2 kişilik gibi fiyatlandırıp, sonrasında 1 kişi olarak onaylamış görünüyor.

Otele giriş yaptığımda resepsiyondaki görevli, rezervasyonun 1 kişi üzerinden yapıldığını söyleyerek ikinci kişi için 20 euro ek ücret talep etti. Bunun sistemsel bir hata değil, organize bir şekilde müşteriyi yanıltma ve sonradan ek ücret çıkarma yöntemi olduğunu düşünüyorum. Şu an henüz çıkış yapmadığım için bu ücreti ödemedim; çıkışta tahsil etmeyi planlıyorlar.

Rezervasyon yaparken ikinci kişi için ek ücret alınacağından açıkça bahsedilmediği, fiyatlamanın 2 kişi içinmiş gibi gösterildiği ve ödeme sonrasında geriye dönüş imkanı bırakılmadığı için bu ek 20 euro’luk ücreti ödemek istemiyorum. Hotels.com ve Mdc Hotel Kapadokya’nın bu uygulamayı sonlandırmasını, benim rezervasyonumda da 2 kişi için baştan verdiğim fiyatın geçerli sayılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin bu yolla mağdur edilmemesini talep ediyorum.