Kayıp Engelli Kartımın Usulsüz Kullanımı Ve 3.900 TL Cezanın İptali Talebi

11 Haziran Perşembe günü akşam saat 22.00 civarında eve geldim ve İstanbulkart refakatçili engelli kartımı büyük ihtimalle gelirken yolda düşürdüm. Kartımı kaybettiğimi 12 Haziran günü fark ettim. Aynı gün sabah yakınımdaki karakola gidip kartı birinin bırakıp bırakmadığını sordum, daha sonra metro görevlilerine danıştım ve gün boyunca farklı metro noktalarını gezerek kartın bulunup bulunmadığını araştırdım. 12 Haziran akşamı saat 22.00 civarında da 153’ü arayarak durumu bildirdim.
153 ile yaptığım görüşmede, kartımın benim bilgim ve rızam dışında usulsüz şekilde kullanıldığını ve bu nedenle 3.900 TL civarında bir ceza işlemine tabi tutulduğunu öğrendim. Kartı kaybettiğim andan itibaren kartı ben kullanmadım, buna rağmen üzerime bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmış durumda. Ayrıca kartım şu an iptal edilmiş durumda.
Engelli refakatçi kartı olan İstanbulkart’ımın kaybolması sonrası, başkalarının yapmış olduğu usulsüz kullanımdan dolayı sorumlu tutulmak istemiyorum. Kart hareketlerinin detaylı şekilde incelenerek haksız kullanımın tespit edilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.900 TL’lik cezai işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,







