Kaybolan Öğrenci Kartı Üzerine Haksız 10 Kat Ceza Ve Yeni Kart Çıkarma Engeli

Belbim / İstanbulkart sisteminde oğlumun indirimli İstanbulkartı ile ilgili yaşadığımız haksız uygulamayı paylaşmak istiyorum. Oğlum lise öğrencisi ve indirimli İstanbulkart'ını yaklaşık Ekim ayında kaybetti. Yeniden kart çıkarmak istediğimizde müşteri hizmetleri kartta usulsüz kullanım tespit edildiğini, bu nedenle 10 kat ceza uygulandığını ve bu yüzden yeni kart çıkarılamadığını söyledi. Oğlumun kartında kesinlikle tarafımızdan yapılmış bir usulsüz kullanım söz konusu değildir.

Daha önce farklı bir kartta, ilk usulsüzlük cezası olarak, oğlumun öğrenci olan abisi kartı kullandığı için tarafımıza iletilen cezayı ödeyip konuyu kapattık. Ancak şu an gündeme gelen ikinci ceza böyle bir durumla ilgili değildir. Kaybolan kartı muhtemelen başkası kullandığı için oğlum mağdur edilmiş durumda ve bunun bedelini yine bizim ödememiz bekleniyor.

Bu konuyla ilgili olarak Belbim’e yazılı başvuru da yaptık ancak tarafımıza olumlu bir dönüş yapılmadı. Toplam 5 çocuğum var, benim anne kartım, çocuklarımın indirimli kartları ve eşimin aylık abonmanı bulunuyor. Bir kez ceza ödemiş bir aile olarak, bilerek tekrar usulsüz bir kullanım yapmamız zaten mantıklı değil. Oğlum öğrenci olduğundan, okula gidiş geliş yol masrafı yüzünden ciddi şekilde zorlanıyoruz ve indirimli kartını kullanamadığı için belediyenin hiçbir sosyal aktivitesine de katılamıyor.

Kaybolan indirimli İstanbulkart ile ilgili iddia edilen bu ikinci usulsüz kullanımın kim tarafından ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, oğlumun üzerine görünen bu cezanın iptal edilmesini ve yeni indirimli İstanbulkart'ını çıkarabilmemiz için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.