Kayıp Anne Kartım Kullanıldı, Haksız Ceza Ve Mağduriyet Yaşıyorum

3 Kasım 2025 tarihinde Eyüpsultan’da bir parkta yeni çıkarttığım Belbim İstanbulkart Anne Kartımı kaybettim. Kayıp kartımı bulamayıp hemen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak kartım kaybolduktan sonra, benim dışımda bir başkası kartımı kullanmış ve bu nedenle 2300 TL ceza yansıtılmış. Kartımın kaybolduğunu hemen bildirmeme ve kullanım dışı bırakılmasını istememe rağmen, bana bu cezanın ödenmesi gerektiği söylendi.

Kartı alırken yaklaşık 160-190 TL civarında bir ücret ödemiştim ve bu kartı ilk kez kullanıyordum. Özellikle küçük çocuğum olduğu için, hastane gibi ihtiyaçlarda bu karta çok ihtiyacım var ve yaşadığım mağduriyet gerçekten büyük. Cezanın iptal edilmesini ve kartımın yeniden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.