to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci Kartı Kullanım Cezasına İtiraz Ve İptal Talebi
Belbim İstanbulkart tarafından kullanılan İstanbulkart öğrenci kartımın kaybolması sonrasında tarafıma uygulanan usulsüz kullanım cezasına ilişkin yaptığım itiraz başvuruma e-posta yoluyla olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu kararın, olayın tüm yönleriyle değerlendirilmeden verildiğini düşünüyorum.
Kartımın kaybolduğunu fark ettiğim anda, metro istasyonundaki güvenlik görevlilerine derhal durumu bildirdim ve onların yönlendirmesiyle metrodan iner inmez 153 Çağrı Merkezi’ni arayarak kartımın kaybolduğunu hemen beyan ettim. Bu aramanın tarihi ve saati sistem kayıtlarında açıkça görülebilecek durumdadır.
Kartım daha sonra üçüncü kişiler tarafından benim bilgim ve iznim dışında kullanılmıştır. Kullanım tamamen iradem ve kontrolüm dışında gerçekleştiği için tarafıma atfedilebilecek herhangi bir kasıt veya ihmal bulunmamaktadır. Buna rağmen cezai yaptırımın kartı izinsiz kullanan kişi yerine mağdur olan bana yöneltilmesi, hakkaniyet ve adalet duygusuyla bağdaşmamaktadır.
Öğrenci olmam sebebiyle düzenli bir gelirim yoktur. Sadece KYK bursu ve ailemden aldığım sınırlı harçlık ile eğitim hayatımı sürdürmeye çalışıyorum. 2.888 TL tutarındaki ceza, içinde bulunduğum ekonomik koşullarla açıkça orantısızdır ve benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
İyi niyetli olarak kartımın kaybolduğunu anında bildirmiş olmam, olayda kusur veya ihmalimin bulunmaması ve öğrenci olmam birlikte değerlendirildiğinde, tarafıma uygulanan usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hakkaniyete uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep İ. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Daha önce tarafıma ilettiğiniz cevabı ve talebimin reddedildiğini zaten açıkça belirtmiş olmama rağmen, Şikâyetvar üzerinden yaptığım başvurularda da yalnızca otomatik ve aynı içerikte cevaplar verilmeye devam edilmiştir. Bu nedenle herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Bugün söz konusu cezayı, okula gitmek zorunda olduğum ve mecbur kaldığım için ödemek durumunda kaldım. Ancak bu cezayı haklı bulmadığımı ve hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Eğer bir hizmet sunuluyorsa, bunun da doğru ve adil şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hukukta da açıkça ifade edildiği gibi, kusur yoksa ceza da olmaz. Buna rağmen, özellikle maddi durumu kısıtlı vatandaşlardan bu tür cezalarla para alınmaya çalışıldığını görmek son derece üzücüdür. Keşke aynı hassasiyet, devlete milyonlarca lira borcu olanlar için de gösterilseydi. Her yerde İstanbulkart denetimi yapılması dikkat çekicidir. Bu kadar yoğun denetim ve özen, keşke her alanda ve herkes için aynı şekilde uygulanabilseydi. Belediyenin başkanının suçsuz yere cezalandırıldığı iddialarının konuşulduğu bir dönemde, vatandaşın da benzer şekilde mağdur edilmesi ayrı bir ironidir. Sonuç olarak, bu ceza nedeniyle bu ay maddi olarak ciddi zorluk yaşayacağım ve hiçbir şey yapamayacak duruma geldim. Umarım bu uygulamayla ulaşmak istediğiniz amaca gerçekten ulaşmışsınızdır.
