to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci İstanbulkartı Sonrası Haksız Ceza Ve Mağduriyet
14 Ağustos tarihinde oğlumun öğrenci İstanbulkart’ını kaybettik ve aynı akşam kaybolduğunu bildirerek durumu yetkililere ilettik. Ancak kart başkasının eline geçtiği için “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kartımız iptal edildi ve tarafımıza 2 bin TL’nin üzerinde ceza ödememiz gerektiği bildirildi. Oğlum henüz 12 yaşında ve kaybolan kartın başkası tarafından kullanılmasında bizim bir kusurumuz yokken, bu kadar yüksek bir cezanın tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Belbim’e dilekçe yazdım, 153’ü arayarak başvuru yaptım. Ancak yapılan inceleme sonrası tarafıma “kart sahibinin sorumluluğunda” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Şu anda kartımız iptal edildi ve yeni kart almak için ayrıca ücret talep ediliyor.
12 yaşındaki bir çocuğun kaybolan kartının başkası tarafından kullanılmasından dolayı bu kadar yüksek bir cezanın tarafımıza yüklenmemesini, cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda K. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
