Kaybolan İstanbulkart Sonrası Haksız Usulsüzlük Cezası Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.11.2025 tarihinde İstanbulkart’ımda tamamen bilgim dışında oluşan bir usulsüzlük cezası nedeniyle mağdur oldum. Cuma günü kartımı kaybettim ve fark eder etmez 159’u arayarak kartımı iptal ettirdim. Sonrasında online başvurumu yapıp yeni kartımı almak için önce Bağcılar 153 Merkezine gittim. Burada kartımı teslim edemeyeceklerini, yalnızca kontrol edebileceklerini söyleyip T.C. kimlik numaram üzerinden sorgulama yaptılar ve kartımı Bahçelievler metrosundan teslim alabileceğimi belirttiler.

Bahçelievler’e giderek kartımı çıkarttım ve 140 TL kart ücreti ödeyip ayrıca 100 TL yükleme yaptım. 24.11.2025 sabahı metroya binerken bu kartı sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak akşam evime dönerken turnikeden geçerken kartı okuttuğum anda cihaz "kara liste" uyarısı verdi. Daha sonra öğrendim ki, ben kartımı kaybedip iptal ettirmeden önce ya da bu süreçte bir başkası kartımı kullanmış ve usulsüzlük cezası almış. Bu nedenle hem kartım iptal edilmiş hem de 2.888 TL tutarında ceza tarafıma yansıtılmış.

Ben öğrenci olarak zaten kısıtlı imkanlarla geçinmeye çalışırken, kartımı çalan ya da bulan kişinin yaptığı usulsüzlüğün bedelini benim ödemem isteniyor. Kartımı fark ettiğim anda doğru olanı yapıp iptal ettirmeme, 153 merkezlerine gidip bilgi almama rağmen bana bu ceza hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arandım ne de yüz yüze görüştüğüm noktalarda bu konuda tek bir açıklama duydum. Tüm bu durumu metronun ortasında kartımı kullanmaya çalışırken, cihazın verdiği uyarıyla kendi kendime öğrenmiş oldum.

Kaybolan kartımı hızlıca iptal ettirmeme, resmi kanalları kullanmama ve yeni kart için ayrıca ücret ödeyip içine para yüklememe rağmen, tamamen başkasının yaptığı usulsüzlüğün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üzerime yazılan 2.888 TL’lik usulsüzlük cezasının iptal edilmesini, yeni kart için ödediğim 140 TL ve içine yüklediğim 100 TL’nin de mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.