BELBİM | İstanbulkart İyi Niyetli Öğrenci Kartı Kullanımına Kesilen Aşırı 27 Bin Tl Ceza!
5 Ocak saat 12:30 civarında Habipler/mescit-i Selam tramvay hattı Yenimahalle durağında, kızımın öğrenci İstanbulkart'ında tamamen iyi niyetle yapılan bir kullanım sonucu usulsüz kullanım gerekçesiyle 27 bin tl ceza kesildi.
Olay şöyle gerçekleşti: Kızımın öğrenci kartı fiziksel olarak da elimizde, aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de kullanıyoruz. Bir durak arayla önce fiziksel kart ile turnikeden geçiş yapıldı, ardından fiziksel kartta bakiye kalmadığı için bir sonraki durakta mobil kartla geçiş yapıldı. Bu durumun kötü niyetli ya da kasıtlı bir usulsüzlük olmadığı açık olmasına rağmen, kızımın kartına usulsüz kullanım cezası yazıldı.
Asgari ücretle geçinmeye çalışan bir aile olarak 27 bin tl gibi son derece yüksek bir cezayı ödememiz fiilen imkânsızdır. Üstelik caydırıcılık amacıyla bu kadar fahiş bir tutar belirlenmesini de adil ve makul bulmuyorum. 153 üzerinden yaptığımız tüm itirazlarımıza rağmen sonuç olumsuz oldu ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu cezai işlemin yeniden değerlendirilmesini, söz konusu cezanın iptal edilmesini ya da aile bütçemizi sarsmayacak, gerçeklerle ve iyi niyetimizle örtüşen makul bir çözüme gidilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlarda iyi niyetli kullanıcıların bu ölçüde ağır cezalarla karşılaşmamasını istiyorum.
Sayın Merve Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi






