Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Isa sonuçtan memnun
Çözüldü

İstanbulkart'ta Yeni Kartıma Bakiye Aktarmaya Çalışırken Kart Okuma Hatası

profile
14 Nisan 18:55
58
Isa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

İstanbulkart Mobil uygulamasında eski kartımdan yeni kartıma bakiye aktarmaya çalışırken “kart okuma hatası” ile karşılaşıyorum. Yeni kartım bugün elime ulaştı, banka üzerinden NFC özelliği ile yeni kartıma sorunsuz şekilde bakiye yüklemesi yapabildim ve uygulama üzerinden NFC ile bakiye sorgulaması da düzgün çalışıyor. Ancak eski kartımdaki bakiyeyi yeni kartıma aktarmak istediğimde, her denememde uygulama “kart okuma hatası” veriyor ve transfer işlemi gerçekleşmiyor.

Eski kartım hasarlandığı için yeni kart talep ettim ve şu an eski kartımdaki bakiye orada mahsur kalmış durumda. Az önce bu sorunla ilgili e‑posta yoluyla da destek biriminize ulaştım. Transfer etmek istediğim tutarın miktarından bağımsız olarak, bu hatanın neden kaynaklandığını ve problemin uygulamadan mı yoksa kartlardan mı kaynaklandığını öğrenmek istiyorum.

Eski kartımdaki kalan bakiyenin yeni kartıma aktarılması ve bu “kart okuma hatası”nın kalıcı olarak giderilmesi için tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

15 Nisan 09:33 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Isa G. Deforme olan İstanbulkartlar'da bulunan bakiye, mobil uygulama üzerinden aktarılamamaktadır. İstanbulkart başvuru merkezlerine giderek bakiye aktarım işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Isa
Isa
15 Nisan 10:25

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Mobil Uygulamasında NFC İle İşlem Yapılamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
02 Ağustos 2025 22:05
4.373
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-nfc-ile-islem-yapilamiyor-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasında NFC İle Bakiye Aktarma 5 Gündür Çalışmıyor

profile
16 Aralık 2025 14:47
527
istanbulkart-uygulamasinda-nfc-ile-bakiye-aktarma-5-gundur-calismiyor-1.jpg
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Belbim | İstanbulkart İki Haftadır Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

profile
23 Aralık 2025 20:00
1.398
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Sürekli HSM Servis Hatası Ve Anlık Yükleme Sorunu

profile
16 Şubat 21:30
1.474
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-surekli-hsm-servis-hatasi-ve-anlik-yukleme-sorunu-1.jpg

600 TL'lik İstanbulkart Yüklemesi Beklemede Kalıyor

profile
29 Mart 01:24
219
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri