İstanbulkart'ta Belge Yükleme Sorunu Nedeniyle Aylık Abonman Hakkından Yoksun

29 yaşında yüksek lisans öğrencisiyim ve yaklaşık 2 aydır İstanbulkart öğrenci tarifemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 yaş üzeri yüksek lisans öğrencilerinin her 3 ayda bir belgelerini sisteme yüklemesi gerektiğini biliyorum ve bu şartı yerine getirmek için gerekli tüm evrakları hazırladım. Ancak https://belge. İstanbulkart. İstanbul/ adresinden belge yüklemek istediğimde sistem “Öğrenci tarifesi devam ediyor, belge yüklemenize gerek yoktur” şeklinde bir uyarı veriyor ve yeni belgeleri yüklememe izin vermiyor. Bu nedenle, normalde hakkım olan aylık abonmandan yararlanamıyor, yalnızca %10’luk indirimle seyahat etmek zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca 153’ü aradım, e-posta gönderdim ve hatta hata ekranının ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden ilettim. Bana gelen yanıtlarda, yüksek lisans/doktora öğrencisi olarak Yok öğrenci belgesi, SGK’lı çalışan olmadığımı gösterir belge ve işveren olmadığımı gösterir belge ile öğrenci tarifesinden yararlanmaya devam edebileceğim, yüklediğim belgelerin güncel olması gerektiği ve sistemde herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak ben zaten belgelerimi güncel olarak indirip yüklemeye çalışıyorum; buna rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve yüklemeye izin vermiyor. Kısacası, “sistemde sorun yok” denmesine rağmen pratikte belge yükleyemiyor ve aylık abonman hakkımı kullanamıyorum.

Kart/başvuru numaram: 04862902EC1A90T24191408188. Talebim, öncelikle belge yükleme ekranında aldığım hatanın teknik olarak gerçekten incelenip düzeltilmesi, aksi halde en azından belgelerimin manuel olarak kontrol edilip tarafınızdan sisteme işlenmesi ve yüksek lisans öğrencisi olarak aylık abonman hakkımın aktif edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve net, sorunu gerçekten çözen bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.