to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Yeni Telefonuma Tanımlanamıyor Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor
Öğrenci İstanbulkart'ımı uzun süredir mobil uygulama üzerinden kullanıyordum ancak telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 yıldır yeni telefonuma kartımı tanımlayamıyorum. Uygulama, kartımın eski cihaza kayıtlı olduğunu belirtiyor ve bu nedenle yeni cihazıma tanımlamama izin vermiyor.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta düşmediği için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Yaklaşık bir yıldır bu mağduriyeti yaşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm alamadım.
Eski cihaz kaydımın sistemden silinerek, İstanbulkartımın yeni telefonuma sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Betül G., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
