İstanbulkartım Yeni Telefonuma Tanımlanamıyor Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor

Betül · 2026-01-21T18:52:54+03:00

Öğrenci İstanbulkart'ımı uzun süredir mobil uygulama üzerinden kullanıyordum ancak telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 yıldır yeni telefonuma kartımı tanımlayamıyorum. Uygulama, kartımın eski cihaza kayıtlı olduğunu belirtiyor ve bu nedenle yeni cihazıma tanımlamama izin vermiyor. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta düşmediği için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım. Yaklaşık bir yıldır bu mağduriyeti yaşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Eski cihaz kaydımın sistemden silinerek, İstanbulkartımın yeni telefonuma sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Betül G., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Yeni Telefonumda İstanbulkart Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

BELBİM | İstanbulkart

1.686

Öğrenci İstanbulkart hesabımı İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan tanımlamaya çalıştığımda, uygulama başka cihaz tanımadığı için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır hesabıma ulaşamıyorum ve ulaşım işlemlerimi yönetemediğim için resmen elim ko...

yeni-telefonumda-istanbulkart-hesabima-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

yeni-telefonumda-istanbulkart-hesabima-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Belbim | İstanbulkart Yeni Telefonda Mobil Uygulamaya Kart Eklenemiyor!

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

216

Öğrenci İstanbulkart'ımı yeni aldığım telefondaki İstanbulkart mobil uygulamasına ekleyemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen, kartımı eklemeye çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun ne zamandır devam ettiğinden emin değilim ancak uygulamayı her dene...

belbim-istanbulkart-yeni-telefonda-mobil-uygulamaya-kart-eklenemiyor-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil'e Giriş Yapamıyorum: Eski Cihaz Engeli

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

499

İstanbulkart Mobil uygulamasına uzun süredir yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı olduğu için, yeni cihazdan giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için bu cihazdan giriş yapılamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 ...

Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu: Cihaz Eşleştirme Engeli

Ayşe

BELBİM | İstanbulkart

396

Öğrenci İstanbulkart'ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır telefon değiştirdiğim için yeni telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Cihaz eşleştirme sorunu nedeniyle hesabıma başka telefondan erişemiyor, kartımı uygulama üzerinden yönetemiyorum. Yeni...

yeni-telefonumda-istanbulkart-uygulamasina-erisim-sorunu-cihaz-eslestirme-engeli-1.jpg

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu

Ediz

BELBİM | İstanbulkart

2.024

Öğrenci İstanbulkart’ım ile ilgili olarak İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaram değişti, aynı zamanda şifremi de unuttum ve eski numarama artık erişimim olmadığı için doğrulama kodu alamıyor, hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart mobil uygulamasını kullana...