İstanbulkart Yüklemesi Çekildiği Halde Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Kart'ıma 105 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbulkarta hiçbir şekilde yansımadı. Mobil uygulamada NFC kısmı kartla okunmadığı için talimat verme seçeneği kayboldu ve yüklemeyi karta aktarma imkanım tamamen ortadan kalktı.

İstanbulkartımın sonu 4622, işlem yaptığım banka kartımın sonu 6229 ile bitmektedir. Buna rağmen sistemde yüklemem görünmüyor ve kart bakiyemde artış olmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm görevli, “yapacak bir şeyim yok” diyerek görüşmeyi kestirip attı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir destek alamadım. Sonrasında tekrar 153’ü aramaya çalıştığımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım ve destek almayı başaramadım.

Hesabımdan çekilen 105 TL’nin İstanbul Kart'ıma derhal yansıtılmasını ya da ödemenin aynı banka kartına iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.