İstanbulkart Yenilenmiş Kartta Abonman Hakları Aktarılmadığı Nedeniyle Ek Maliyet Ve Mağduriyet

13.10.2026–03.11.2026 tarihleri arasında kullandığım ve toplam 3.628 TL ödeyerek satın aldığım İstanbulkart aylık abonmanım, kayıp kartın yenileme sürecinde yaşanan bir sorun nedeniyle kullanılamaz hâle geldi. 03 Kasım Salı günü kartımı kaybetmem üzerine online işlemler üzerinden mavi İstanbulkart'ımı yenilemek için 140 TL kart ücreti ve kargo bedeli ödeyerek yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde, mevcut abonman ve kalan kullanım haklarımın yanmayacağı, yeni karta aktarılacağı özellikle ifade edilmişti.

Yeni mavi İstanbulkartım 09.11.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından teslim edildi, ancak kartımda abonmanım ve aktarma hakkım görünmüyordu. İstanbulkart uygulamasında da abonmanım tanımlı olmadığı için, aylık abonmanı kullanamadan her gün kartıma ayrı ayrı TL yükleyerek işe gidip gelmek zorunda kalıyorum ve bu durum benim için ciddi bir ek maliyet oluşturuyor.

Bu süreçte 153 çağrı merkezini birçok kez aradım, BELBİM | İstanbulkart ve finansman birimine defalarca yönlendirildim ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, abonman hakkım yeni kartıma aktarılmadı. Hem ödediğim aylık abonman bedelinden hem de zorunlu olarak yaptığım günlük TL yüklemelerinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aylık abonman hakkımın, tarafıma gönderilen yeni mavi İstanbulkart'ıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca 04 Kasım 2026 Çarşamba gününden bu yana işe gidip gelmek için kartıma mecburen yükleyip harcadığım tüm TL bakiyesinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.