to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerine Yüklenen Para Hesaptan Çekildi Ama Bakiye Yansımadı
Bugün saat 19.20 civarında banka hesabımdan kişisel İstanbul Kart'ıma İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden para yüklemek istedim. NFC ile kartımı okutup tutarı karta aktarma aşamasında “limitiniz doldu” uyarısı aldım ve para uygulamada bekleyen işlemler kısmında kaldı.
Daha sonra para karta geçer diye düşünerek biletmatikten kartımı okuttum ancak yükleme yine gerçekleşmedi. Buna rağmen tutar banka hesabımdan çekilmiş durumda, İstanbulkart bakiyeme yansımıyor. İş çıkışı otobüse binemediğim için mağduriyet yaşadım ve şu an hem kartı kullanamıyorum hem de param ortada yok.
İBB ve İstanbulkart yetkililerinden, hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede İstanbul Kart'ıma yüklenmesini veya iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cevap verecek misiniz
Sayın Salih K. Kart bilgileriniz güncellenmiş olup, işlemin tamamlanabilmesi adına kartınızı Biletmatik cihazına okutmanızı veya İstanbulkart Mobil uygulamasında İşlemler > NFC ile Talimat Etkinleştir ve ardından NFC ile Bakiye Sorgula seçeneklerini sırasıyla kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
