to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Sürekli Hata Hesap Onaylamamı Engelliyor
İstanbulkart uygulaması üzerinden 6 iş günüdür hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak her denememde sadece “hata oluştu” uyarısı alıyorum. Gün içinde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hesap onaylama işlemi tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma çözüm üretildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İstanbulkart hesabımın teknik bir problem olmadan, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan acilen onaylanmasını ve uygulamadaki bu sorunun giderilmesini istiyorum.
Sayın M. D. KYC işlemlerinizin askıda kaldığı ve bu nedenle işlem sırasında hata alındığı tespit edilmiştir. Bu sebeple mobil uygulama üzerinden işlemlerinize devam edilememektedir. KYC işlemlerinizi Başvuru Merkezlerimiz aracılığıyla tamamlayabilirsiniz. İşlem sırasında kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
