to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kamera Açılmıyor, Öğrenci Kart Başvurusu İmkansız
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum. Daha önce kayıp kart iptali yaptım ve yeniden başvuru yapabilmem için hesabımı onaylamam gerektiği bilgisi verildi. Ancak kimlik doğrulama aşamasında uygulamada kamera açılmıyor ve sürece devam edemiyorum.
Telefonumda kamera izni açık, ayarları kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama veya engel yok, buna rağmen kimlik tarama ekranında kamera hiç açılmıyor ve başvuru adımını geçemiyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve bu nedenle öğrenci kart başvurumu tamamlayamıyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, kimlik doğrulama ekranında kameranın sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve öğrenci İstanbulkart başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram 415*****592’dir.
Sayın Şura T. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim
