Hepsijet Teslimatının Uzun Süre Gecikmesi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 400 330 696 0 numaralı siparişim 22 Temmuz’da kargoya verildi, teslim tarihi ise 23 Temmuz olarak belirtildi. Buna rağmen kargo İzmir TM aktarma merkezinde sabit şekilde bekliyor ve ürünüm 6 gündür gecikmiş durumda.

Teslim tarihi sistemde birkaç kez güncellenmesine rağmen paketim aynı yerde görünüyor, ne Hepsijet ne de ilgili firma bu konuda bana herhangi bir çözüm sunmuyor. Takip ekranında sadece gecikme bilgisi yer alıyor, ama somut bir aksiyon alınmıyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün değilse siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.