İstanbulkart Uygulamasında Giriş Hatası Ve Şifre Sıfırlama Problemi

İstanbulkart mobil uygulamasına kendi belirlediğim ve düzenli olarak kullandığım şifremle giriş yapmak istiyorum ancak her denememde “Bir hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğimden emin olmama rağmen uygulama beni içeri almıyor.

Bunun üzerine “Şifremi unuttum” seçeneği üzerinden şifre sıfırlama adımlarını da eksiksiz tamamladım ancak yeni şifreyle denediğimde de yine aynı hata mesajını alıyorum. Üstelik uygulamayı sildim tekrar yüklediğimde giriş yapmak istediğimde bu kez kod istiyor ancak telefonuma kod gelmiyor. Yaklaşık 2–3 hafta öncesine kadar uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum, sorun bu dönemden sonra başladı.

Uygulamayı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak giriş yapamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki bu giriş problemimin incelenerek “Bir hata oluştu” uyarısına neden olan sorun ne ise tespit edilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Adım: Ayşe Y*****.