Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Erişim Engeli

profile
22 Aralık 2025 13:16
419

İstanbulkart resmi mobil uygulamasına yaklaşık 10 aydır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme ve hatta şifremi yenilememe rağmen 'Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için cihaz eşleşmeniz sağlanmadı' şeklinde hata alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numarası şu anda kullandığım numara ile aynı olmasına rağmen, uygulama cihaz eşleştirmesini kabul etmiyor. Bu süreçte 153'ü aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım ve sorunumu iletemedim.

İstanbulkart hesabıma tekrar giriş yapabilmem için cihaz eşleştirme sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-erisim-engeli-1.jpg
25 Aralık 2025 13:44 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Berke A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
05 Aralık 2025 22:14
440

Cihaz Eşleştirme Sorunu Yüzünden Uygulamayı Kullanamıyorum

profile
12 Kasım 2025 09:11
2.493
cihaz-eslestirme-sorunu-yuzunden-uygulamayi-kullanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri