İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Çözülmüyor

İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazıma yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı çözümler denememe rağmen sorun birkaç gündür devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; çünkü internette benzer sorunu yaşayan birçok kişinin de müşteri hizmetlerine ulaşamadığını gördüm. Cihaz eşleşmesinin hızlıca yapılmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.