Hasarsızlık İndirimi Uygulanmadı, İletişim Sorunu Ve Prim Düzenlemesi Talebi

22 Nisan tarihinde Anadolu Sigorta’dan yeni aldığım Togg T10F aracım için Fuzul Akva Sigorta acentesi üzerinden kasko yaptırdım. Poliçe primim yaklaşık 37.000 TL olarak düzenlendi. Eski aracımda hasarsızlık indirimi kademem 6. Basamaktaydı ve bu hasarsızlık indiriminin yeni poliçeme aktarılacağını, plaka tescil işlemi tamamlandıktan sonra indirimi uygulayacaklarını özellikle belirttiler.

6 Mayıs’ta aracımın tescili yapıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hasarsızlık indirimim hâlâ poliçeme yansıtılmadı. Bana verilen bilgiye göre plaka çıktıktan sonra indirimin uygulanacağı söylenmişti fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve prim tutarımda bir değişiklik olmadı.

Bu süreçte görüştüğüm kişi S*** Hanım’dır ve kendisine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem Anadolu Sigorta’dan hem de Fuzul Akva Sigorta acentesinden net bir bilgi veya çözüm tarafıma iletilmedi.

Hasarsızlık indirimi kademem doğrultusunda indirimimin derhal poliçeme yansıtılmasını, poliçe primimin buna göre yeniden düzenlenmesini ve varsa fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.