to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasına Yüklenen 105 TL Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Bugün saat 07.45 sularında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi ve dijital İstanbulkart’ıma 105 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen ne kartımda ne de uygulamada bu bakiye görünmüyor.
İşlemden sonra herhangi bir hata mesajı almadım, ancak bakiye karta yansımadığı için ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona yanıt alamadım, ardından mail ile durumu ilettim ancak henüz geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım 105 TL tutarındaki bakiyenin en kısa sürede İstanbulkart’ıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
