İstanbulkart Uygulaması: Beyaz Ekran Sessizliği Ve Mağduriyet

Sayın Yetkililer,

Yaklaşık iki haftadır İstanbulkart uygulaması üzerinden ne abonman yüklemesi yapabiliyorum ne de bakiye aktarımı gerçekleştirebiliyorum. Uygulama, banka ya da kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra bir sonraki adıma geçmiyor; olduğu gibi takılıp kalıyor. Defalarca denememe rağmen, her seferinde aynı döngüyle baş başa kalıyorum.

Dahası, farklı kartlarla işlem yapmayı denediğimde bu kez tamamen bembeyaz bir ekranla karşılaşıyorum. Ne geri dönebiliyorum ne de ilerleyebiliyorum. Uygulama resmen “beyaz ekran sessizliği” ile cevap veriyor. Bu durum artık teknik bir arızadan öte, sistematik bir soruna dönüşmüş durumda.

2025 yılında bir ulaşım kartına bakiye yüklemek için bu kadar çile çekmek gerçekten akıl alır gibi değil. Dijitalleşmeden bahsediyoruz ama en temel dijital işlemi bile çalışır hale getiremiyoruz. Uygulamaya güvenerek abonman günümü kaçırdım ve şu anda sırf bu sistemsel yetersizlik yüzünden mağdur durumdayım ve ben bir öğrenciyim günlük okula gidip gelmem yüksek meblağlara taşınıyor bu süreçte.

Ayrıca bu sadece benim değil, birçok kişinin yaşadığı ortak bir sorun.

Buradan soruyorum: Madem bu uygulama çalışmıyor, neden hâlâ kullanıma açık? Ve madem dijital hizmet sunuyorsunuz, neden çalışmayan bir sistemi düzeltmek bu kadar uzun sürüyor?

Bu konuda artık net bir açıklama ve ivedilikle bir çözüm bekliyoruz. Gerekirse mağduriyetlerin telafisi için adım atılmasını da talep ediyoruz.

Saygılarımla,
Öğrenci