to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Dağıtımda Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kartıma Ulaşamıyorum!
65 yaş üstü İstanbulkart teslimatım için 2753864885839 takip numaralı gönderim, Cuma günü dağıtıma çıkarıldı. O gün PTT kuryesi aradı ancak telefonu duyamadım. 10 dakika sonra geri dönüş yaptım ve PTT müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, mümkünse aynı gün ikinci bir dağıtım olacağını, olmazsa Cumartesi günü tekrar eve getirileceğini söyledi. Ancak Cuma günü ikinci bir uğrama olmadı, Cumartesi de kartım gelmedi. Bugün Pazartesi ve hâlâ kartıma ulaşamadım.
Çayırova dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Kartımın nerede olduğunu ve nereye bırakılacağını bilmiyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece ilgili kurumla görüşmem gerektiğini söylüyor, başka bir çözüm sunmuyor. Kartıma bir an önce ulaşmak istiyorum.
En kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, aksi durumda kartımı belirli bir noktadan teslim alabilmek için net bilgi verilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Darıca, Kocaeli’dir. Bu süreçte ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatima Ş. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
