to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sosyal Destek Ödemesi Yatmadı, Hemen Açıklama İstiyorum
İstanbulkart sosyal destek kartım için yatması gereken yardım ödemesi halen hesabıma aktarılmadı. Kartım yaklaşık bir hafta önce tarafıma teslim edildi, mobil uygulamada da kartım Emine Akmaz adına aktif olarak görünüyor ancak bakiye 0,00 TL olarak kalıyor.
Ayın 1’i ile 5’i arasında yatması gereken sosyal destek ödemem bu ay hiçbir şekilde kartıma yüklenmedi. Uygulamada son hareketlerimde yalnızca kendi yaptığım BİM dolumu ve alışveriş işlemim görünmekte, sosyal destek tutarıyla ilgili herhangi bir yükleme kaydı yok.
Bu durumla ilgili 153’ü arayarak bilgi almaya çalıştım ancak neden yatmadığı ve ne zaman yatacağı konusunda net bir cevap verilmedi. Şu an kartım aktif olmasına rağmen, hak ettiğim sosyal destek ödemesini kullanamıyorum.
Sosyal destek kartıma bu ayki yardım tutarının neden yatırılmadığının araştırılarak bir an önce tarafıma yüklenmesini ve süreçle ilgili bana açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine A. Sosyal Destek İstanbulkart’larına ilişkin ödeme takvimleri ve yardım onay süreçleri İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı tarafından yönetilmektedir. Tarafımızca (BELBİM A.Ş.) karta doğrudan bakiye yüklemesi yetkimiz dahilinde bulunmamaktadır. İlgili ödemenizin durumunu öğrenmek ve detaylı bilgi almak adına Sosyal Hizmetler birimine bağlanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
