to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Üzerinde Yükleme Hatası Ve 5000 TL Bakiyenin Kaybı
06 Ocak 2026 tarihinde İBB İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma talimatlı yükleme yapmaya çalışırken sistemde hata oluştu ve işlem sırasında yaklaşık 5000 TL tutarındaki bakiyem kayboldu. İşlem sonrasında hem kartıma yükleme yansımadı hem de kart bakiyem kullanılamaz hale geldi.
O tarihten bu yana kartımı kullanamıyorum ve ödediğim tutara da erişemiyorum. Bu süreçte defalarca 153’ü aradım ve Avcılar AKBİL merkezine giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şikayet kaydı açıldığı söylendi fakat bana bir kayıt numarası iletilmedi.
6370 6000 1373 4336 numaralı öğrenci İstanbul Kart'ıma ait bu sorunun acilen incelenmesini, kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve kaybolan yaklaşık 5000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yasin H. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
