İstanbulkart Öğrenci Abonman Yenilenemiyor, Kart Pasif Görünüyor

İstanbulkart öğrenci abonmanımın süresi dün bitti ve hemen ardından abonman yenilemesi yapmak istediğimde sistemde öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen kartımın pasif göründüğünü öğrenerek mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 3 yıldır öğrencilik durumum sistemde aktif görünürken, bir anda kartımın pasife alınması nedeniyle abonman yenileyemedim.

153 ile yaptığım ilk görüşmede, kartımın sistemde pasif göründüğü, vizeleme işlemi yapılamayacağı ve önce sistemdeki durumun düzeltilmesi gerektiği söylendi. “Sistemi düzeltip tekrar arayın, o zaman yardımcı oluruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ardından gerekli güncellemeleri yapıp tekrar 153’ü aradığımda ise bu kez yeni kart çıkarır gibi başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Bu bilginin en başta verilmemesi, beni gereksiz yere oyalayıp zaman kaybına ve uğraşa sebep oldu.

2026 yılında bu kadar basit bir işlemi hâlâ online olarak halledememek ve her seferinde farklı bilgi verilmesi gerçekten üzücü. Öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen sistemden kaynaklanan bu hata nedeniyle abonman kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Online sistem üzerinden ya da uzaktan işlemle kart durumumun düzeltilmesini, öğrenci İstanbulkartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve abonman yenileme işleminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.