Aktif Öğrenci Kayıtlarıma Rağmen İstanbulkart Pasif Görünüyor Ve Vizeleme Yapılamıyor

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemiyle ilgili bir süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Açıköğretim fakültesinde kaydım aktif, öğrenci işlerim de sistemlerinde öğrenciliğimin aktif olarak göründüğünü teyit etti. Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulamasından ve biletmatiklerden vizeleme yapamıyorum.

Abonman sürem bittiğinde yaklaşık bir hafta önce vizeleme yapmak istedim, ancak sistemde kartım pasif göründüğü için işlem gerçekleştiremiyorum. 153’ü aradığımda da kartımın pasif göründüğü, bu nedenle vizeleme yapılamadığı söylendi, fakat üniversite kayıtlarımda öğrenciliğim açık ve aktif şekilde görünmekte.

Şu an İstanbulkart öğrenci kartımın numarası 6370 6003 3261 2743’tür ve uygulamada “Abonman hakkım bitmiş, vizeleme yapıldığından emin olun” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Aktif öğrenciliğim olmasına rağmen öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenciliğim açık olmasına rağmen kartımın neden pasif göründüğünün sistem üzerinden kontrol edilerek, İstanbulkart öğrenci kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve vizeleme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.