to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yeni Telefon Cihaz Eşleştirme Sorunu
30.12.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uygulamayı yeni telefonuma kurup kullanmak istediğimde “cihazın ile eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabımı bu cihazla eşleştiremiyorum.
Daha önce eski telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasını sorunsuz kullanıyordum, o cihaz bozulduğu için yeni telefona geçtim. Ancak yeni telefonda uygulamayı ilk kez kurmama rağmen cihaz eşleştirme hatası veriyor ve hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada yalnızca mobil İstanbulkart’ı kullanıyorum, fiziksel bir kartım bulunmuyor.
Hesabımı yeni telefonumla kullanabilmem için eski cihaz bilgilerimin sistemden sıfırlanmasını ve mobil uygulama ile sorunsuz bir şekilde eşleştirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın Nihat Y., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
