to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Telefon Eşleşme Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok
Yaklaşık bir aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “telefonunuzda eşleşme sorunu” şeklinde bir yanıt alıyorum ve herhangi bir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Uygulamayı özellikle abonman yüklemek ve dijital kartı kullanmak için ihtiyaç duyuyorum; ancak bu sorun nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili 153’ü arayarak destek istedim, fakat aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Telefonumdaki bu eşleşme probleminin incelenerek en kısa sürede çözülmesini, İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve abonman/dijital kart işlemlerimi tekrar kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi 14 Pro Max Android telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanırken 12. Aydan beri “Telefonunuzla eşleşme sorunu” hatası alıyorum ve uygulama bir türlü telefonla eşleşmiyor. Bu nedenle uygulamayı tam anlamıyla kullanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte çok defa 153’ü aradım, derdimi detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Aramalarıma rağmen hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
İstanbulkart uygulamasının telefonumla sorunsuz şekilde eşleşmesini istiyorum. Gerekirse uzaktan destekle bağlanarak ya da teknik inceleme yaparak bu problemi kalıcı şekilde çözmenizi, konu hakkında bilgilendirici ve sonuç odaklı bir geri dönüş yapmanızı talep ediyorum.
Sayın İbrahim D., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
