to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Otomatik Talimat Aktifleştirilemiyor
İstanbulkart’ıma para yüklememe rağmen İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden otomatik talimatı bir türlü etkinleştiremiyorum. Uygulama üzerinden talimatı etkinleştirme aşamasında sürekli “gelecek ay tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve talimat aktif olmuyor.
Yaklaşık iki gündür devam eden bu sorun nedeniyle otobüse bindiğimde de yetersiz bakiye uyarısı alarak mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içinde toplu taşıma kullanırken bu hatadan dolayı sıkıntı çekmek istemiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu hatanın giderilerek otomatik talimatımın bir an önce aktif edilmesini ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için hesabımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kardeşimin öğrenci İstanbulkart’ını İstanbulkart mobil uygulamasına tanımlarken yaklaşık 1 aydır “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyoruz. Fiziki kartı normal şekilde kullanabiliyoruz ancak özellikle iPhone 15 üzerinden mobil uygulamaya giriş yapıp kartı eşleştirme aşamasında ilerleyemiyoruz.
Uygulamada istenen bilgileri doğru girmemize rağmen sistem bilgileri kabul ediyor fakat cihaz eşleşmesi aşamasında hata veriyor ve bu nedenle kardeşimin öğrenci kartını mobilde kullanamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştük ancak maalesef herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Kardeşimin öğrenci İstanbulkart’ının iPhone 15 üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve giriş yapabilmemizi, cihaz eşleşmesi hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Ç. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
