İstanbulkart’ta 1000 TL Yüklenmesine Rağmen Limit Ve Aktifleştirme Sorunu

İstanbulkart hesabıma 25 Aralık tarihinde 1000 TL yükleme yaptım, ödeme işlemi başarılı olarak tamamlandı. Ancak ödeme talimatını karta aktifleştirmek için kartımı okuttuğumda “Bu ay limitinizi doldurdunuz” uyarısı aldım. Kartıma yüklediğim paraya neden limit konulduğunu ve bu limitin mantığını anlamış değilim.

Limit sorunu için 153’ü aradığımda hesabımın aktifleştirilmesi gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden hesabımı aktif etmek istediğimde bu kez de “cihaz eşleştirme hatası” aldım. Cihaz eşleştirmesi için tekrar 153’ü aradım, yaklaşık bir haftadır aramama rağmen bu sorun çözülemedi ve kartımdan çekilen 1000 TL bakiye askıda bekliyor. Ne karta para yükleyebiliyorum ne de yatırdığım tutarı aktif edip kullanabiliyorum.

Son olarak benden ikametgah belgesi, kimlik fotokopisi gibi birçok belgeyle gidip kayıt yaptırmam istendi. İstanbulkart zaten adıma tanımlı bir kartken, neyi ispat etmem gerektiğini anlayamıyorum. Günümüzde bankalar bile telefon üzerinden hesap açıp kredi kartı verebilirken, bu kadar basit bir işlem için bir haftadır uğraşıyorum. Şu an yaptığım ödeme adeta rehin tutulduğu için belediye araçlarını dijital hesabımla kullanmak zorunda kalıyorum.

Hiçbir fiziksel belge taşımadan, tamamen online olarak cihazımın eşleştirilmesini, hesap aktivasyonumun yapılmasını, limitimin yükseltilmesini ve askıda bekleyen 1000 TL bakiyemin derhal kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.