İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Şubeye Zorunluluk Getiriyor

Recep · 2026-04-06T22:47:25+03:00

10.10.2025 tarihinden bu yana İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, son ekranda sadece “Sistemde bir hata oluştu” uyarısı geliyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Ekranda bu yazı dışında hiçbir açıklama olmadığı için neyin yanlış olduğunu, benden kaynaklı bir eksik mi olduğunu, yoksa tamamen sistem hatası mı yaşandığını anlayamıyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim; buna rağmen değişen hiçbir şey olmadı ve yaklaşık iki aydır aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle abonman kartı çıkartmam gerekirken, uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve işimi gücümü bırakıp fiziksel şubeye gitmeye mecbur kalıyorum. Dijital çözüm sunması gereken bir uygulamanın, aylarca süren bir sistem hatası yüzünden kullanıcıyı bu kadar uğraştırması ve mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. İstanbulkart yetkililerinden, sistemde nerede hata olduğunu net bir şekilde inceleyip bana da açıklamalarını, kimliğimin neden bu kadar süredir onaylanmadığını tespit etmelerini ve kimlik onayımı bir an önce gerçekleştirerek abonman kartı dahil tüm işlemlerimi uygulama üzerinden sorunsuz yapabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Recep T. İstanbulkart Mobil üyeliğiniz üzerinden adres bilgilerinize ait gerekli güncelleme yapılmıştır. İşlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Hata almaya devam etmeniz halinde KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopiniz, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgesi ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Recep

Hata almaya devam edersem programı düzelteceksiniz ya da kaldıracaksınız benim vaktim kıymetli insanları şubeye yönlendirmek sizin için çok kolay satrançta piyon mu oynatıyorsunuz git oraya gel buraya

Recep

Tahmininiz doğru çıktı hala sistemde hata oluştu yazıyor düzelen bir şey yok ben çalışıyorum şubeye gelemem sistem neden hata veriyor benim kimlik onayım neden gerçekleşmiyor

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Kişiselleştirme Sorunu

Ergin

BELBİM | İstanbulkart

3.133

İstanbulkart mobil uygulamasında bir gündür kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kartımı kişiselleştirmek ve abonman başvurusu yapmak istiyorum fakat adres doğrulama aşamasında sürekli “sistemde bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar d...

istanbulkart-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasi-ve-kisisellestirme-sorunu-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasında Hesap Doğrulama Hatası Çözülmüyor

Dilara

BELBİM | İstanbulkart

1.575

Hem tam hem de öğrenci dijital İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır uygulamada hesap doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde yapmama rağmen, en son aşamayı bitirdikten sonra “sistemde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 20-30 kez ...

İstanbulkart Dijital Kart Doğrulama Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

1.707

Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart dijital kartımı doğrulamaya çalışıyorum ancak sürekli “Sistemde bir hata oluştu, lütfen daha sonra dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Fiziksel Bayi Zorlaması

Gülbahar

BELBİM | İstanbulkart

971

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak uygulamadaki tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve süreç ilerlemiyor. Bu sorunla ilgili...

İstanbulkart Uygulamasında Hesap Doğrulama Hatası Ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği

Kadir

BELBİM | İstanbulkart

1.108

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden iki haftadır hesap doğrulama işlemi yapamıyorum. Her denememde uygulama “bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Kayıtlı cep telefonu numaram doğru, defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. En son az önce tekrar denedim ve yi...