to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onaylama Sorunu
Yüksek lisans öğrencisiyim ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mobil hesap onaylama işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İBB ulaşım bursundan faydalanabilmem için hesabımı onaylamam gerekiyor ancak uygulamadaki hata nedeniyle işlem tamamlanmıyor.
26.02.2026 tarihinde Android işletim sistemli telefonumda İstanbulkart uygulaması üzerinden T. C. Kimlik kartımı taratarak hesap onayı yapmaya çalıştım. Kartı her taratmamda ekranda “sistemde bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlandırılamıyor. Aynı işlemi Wi-Fi üzerinden, birden fazla kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Konu hakkında İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak uygulama üzerinde sistem hatası almaya devam ediyorum ve bu nedenle hesabım onaylanmıyor. Mobil uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın onaylanarak İBB ulaşım bursundan faydalanabilmem için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser D. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
