to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Eski Kart Eşleşme Sorunu
Babamın kullandığı İstanbulkart’ı Samsung Galaxy s9 (Android) telefonuna İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden eşleştirmek istiyoruz ancak dünden beri giriş aşamasında sorun yaşıyoruz. Uygulamaya giriş yaparken cihaz eşleşmesi yapılamıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunu yaşadıktan sonra destek almak için alo 153’ü aradık fakat elimizdeki kart eski tip olduğu için kart numarasını sistem kabul etmedi, bu nedenle telefon üzerinden de herhangi bir yardım alamadık. Şu an ne uygulama üzerinden ilerleyebiliyoruz ne de çağrı merkezinden destek alabiliyoruz.
Eski tip kart kullanmamıza rağmen bu kartın sisteme tanımlanarak babamın telefonundaki İstanbulkart mobil uygulamasıyla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve cihaz eşleşme sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Bora Y., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
