to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Hesap Onaylama Problemi
İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 13 cihazımdan yaklaşık 1 haftadır giriş yapmaya çalışıyorum. Hesap onaylama ve cihaz eşleştirme işlemini yapmak istediğimde her denememde “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde uygulamayı yaklaşık 7 kez denememe rağmen sorun devam ediyor ve hesabımı onaylayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 153 danışma hattını defalarca aradım, benden istenen hata ekranının görüntüsünü de ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve cihaz eşleşmesi güncellenmedi. Şu anda İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden kullanamıyorum. İlgili İstanbulkart numaram 6370 6006 5658 3495’tir.
Cihaz eşleştirme sınırımın sıfırlanmasını ve hesabımın onaylama işleminin yapılarak İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş sağlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 gündür İstanbulkart mobil uygulamasında hem hesap onayı hem de cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı onaylayamıyorum.
Destek aldığımda, cihazımı değiştirdiğim için cihazın eşleşmediği söylendi ancak ben cihazımı değiştirmedim, sadece bu uyarıyı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Hesap onayını yapamadığım için kartımı uygulamada aktif olarak kullanamıyor, dolayısıyla İstanbulkart’ımı sistem üzerinden kullanamıyorum.
İstanbulkart uygulamasındaki hesabımın ve cihaz eşleştirmemin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, hesabımın onaylanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Tuğba E. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hala aynı hatayı alıyorum artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
