İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Hesabıma Erişimim Engelleniyor

İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık bir yıldır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya kartıma tanımlı hesabımla giriş yapmak istediğimde şifremi yazıyorum fakat sistem beni sürekli başa geri atıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak çözüm merkezine e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle ne uygulamayı kullanabiliyorum ne de kartımla ilgili işlemlerimi mobil üzerinden gerçekleştirebiliyorum.

İstanbulkart uygulamasındaki bu eşleşme ve giriş sorununun, kullanıcıyı bu kadar zorlamadan, çok daha basit ve hızlı çözülebilir bir hale getirilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.