to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyor, Otobüs Binişinde Mağduriyet
21 Eylül sabahı yaklaşık 07.20’de İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 17 Pro Max cihazımdan hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama önce beni sürekli hesaptan atmaya başladı, NFC ile ödeme yapamadım, daha sonra uygulamayı silip tekrar yükledim ve bu sefer tamamen erişilemez hale geldi.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece bir sorun olduğuna dair uyarı alıyorum ve giriş yapamadığım için ödeme gerçekleştiremiyorum. Yolda olduğum için yalnızca mobil veri ile deneme yapabildim, buna rağmen sorun devam ediyor. Aynı hesabı farklı bir cihaz veya kanaldan açmayı denediğimde de giriş yapılamıyor.
Bu nedenle sabah saatlerinde otobüse binemedim ve mağduriyet yaşadım. Uygulamanın acilen düzeltilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serra Y. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Gerçekleştirilen inceleme sonrası, mobil uygulama ekranlarımızda teknik bir aksaklık yaşandığı tespit edilmiştir. Aksaklık giderilmiş olup, gün içindeki kullanımlarınızı sorunsuz yapacağınızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
